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0820 禪淨中心&社福館工作回報

Page history last edited by chsiao 14 years, 2 months ago

2009.08.20  工作回報

 

 

 

 

 

 

今日工作重心

 

     •協助社福館發放撫恤金作業。  

     •協助禪淨中心核對災民名單。

     •確認禪淨中心的人力配置需求。

     •迎接新志工「呂淑蘭」進來。(雖然今天大家都忙翻了)

     •與Jimmy和梓榕say goodbye。

 

 

 

 

 

今日特別狀況

 

      ‧Jimmy早上於禪淨中心巧遇聯勸團隊,下午由旗山出發至縣政府。

 

      ‧社福館的慰問金發放極為忙碌,禪淨中心支援三名人力正好勉強cover混亂的狀況;梓榕也盡了最後一份心力,陪大家在社福館服務災民

         至七點收工,總體而言,我們的團隊今天在社福館的支援是成功且值得讚賞的。

         另外,下午臨時接到訊息:社福館的慰問金發放至8/20(四),因為太過臨時,極有可能造成以下午三點作為分界點的災民得到不同的資

         訊;此外,目前旗山鎮是一個居中的連繫點,如果在這麼短的時間內直接關閉這個慰問金發放點,對於安置在旗山四周的災民是否會造成

         交通上(往返鳳山婦幼館)的困擾,值得深思,發放據點應以「方便災民」為考量,而非「方便政府」。

 

 

      ‧禪淨中心提出一項需求,協助他們確實掌握CBASE的災民資料,這部份原先的作法效率很差,所以晴柔在社福館收工以後,便回禪淨中心

         與櫃台值班社工釐清此項工作的目的,以免重覆浪費人力資源,此工作行程將於明日的回報中附上。

 

 

 

 

明日預定計畫

 

      ‧早上讓豪廷、倍汶、嘉蓮好好休息,並且等候社會處的回報。

 

      ‧午後至旗山開工。

      ‧週末人力評估。

 

 

 

 

 

 

其他(碎碎唸)

關於社福館的大混戰,晴柔認為這個團隊的資訊志工們皆充份表現出協助目的和親和力,各位辛苦了。剛剛在PTT稍微掃視一些訊息,大略知

      道鳳山婦幼館在發放慰問金時發生了不少衝突,與紹成告知的情形相去不遠,我稍微整理了一下,其實在鳳山與旗山所面臨的對象和問題是差

      不多的,但是旗山社福館的發放之所以能維持一個穩定的狀態,有很大的功勞在於承辦人員的親和力,俗話說「伸手不打笑臉人」,無論上至

      負責人─吳社工,下至動動手指的Key in員(也就是我們),對災民都表達了極大的耐性與友善,無意之中可以化解許多不愉快。

 

        在某篇社會處人員的回應中,可以整理出一些衝突的前因後果,簡單來說就是:

 

         承辦人員手腳不夠快 → 想快點消化完人龍 → 新增/查詢災民資料的輸入暫緩,讓他先領錢 → 社會處人員事後key in時發現很多溢

      領 → 將怒氣轉嫁至災民(尤其是偷吃步的) → 已經痛苦萬分還要被公務員擺臉色的災民情緒更加激昂 → 發生衝突 → 上HATE

 

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